Dostosowanie procesu

Każda branża zmienia się, ewoluuje, a co za tym idzie usprawnia procesy, które tego wymagają. Obecnie cyfryzacja procesów jest wszechobecna, widzimy te zmiany w każdym sektorze gospodarki, w każdej branży. Wprowadzane są nowe systemy i aplikacje w różnych obszarach firmy. Nie zależnie od branży czy wielkości firmy, cel jest jeden: poprawa efektywności pracy zespołu. W takim razie skoro już decydujemy się na zmiany, to chcemy, żeby odbyły się szybko i bezproblemowo. Jak to zrobić?

“Panie Tomaszu, ale jak mamy wdrożyć tą aplikację na wszystkich budowach? Nie mamy czasu się tym zająć”.

To pytanie pojawia się niemal na każdej rozmowie z naszymi klientami. Aplikacja spełnia oczekiwania, korzyści są ewidentne, ale jak sprawnie wdrożyć w nią czasem nawet ponad 100 czy 200 pracowników?

Kluczem do poprawnego wprowadzenia aplikacji do firmy jest odpowiednio dostosowany do potrzeb organizacji proces wdrożeniowy. Nasze doświadczenie pokazuje, że solidnie zaplanowany proces wdrożenia jest podstawą do osiągnięcia sukcesu. Na podstawie przeprowadzonych wdrożeń w organizacjach różnej wielkości i charakterze inwestycji wypracowaliśmy własny plan wdrożenia, który realizujemy wspólnie z Klientami. 

Dzięki indywidualnemu podejściu jesteśmy w stanie sprawić, że klienci nie odczuwają obciążenia związanego ze zmianą procesu. Każdy z naszych klientów jest pod opieką dedykowanego konsultanta, który prowadzi użytkowników przez proces szkoleniowy i służy pomocą przez cały okres trwania współpracy.

Jak wygląda proces wdrożeniowy?

Analityka, czyli raporty statystyczne – analiza ilościowa, której poświęcę w przyszłości osobny artykuł. Panel analityczny składający się z 10 specjalistycznych, wysoce konfigurowalnych wykresów pozwala szybko i wygodnie spojrzeć z lotu ptaka na plac budowy. Dane z tego modułu również mogą być eksportowane celem np. umieszczenia w prezentacji czy przeprowadzenia dalszych obliczeń.

ZEBRANIE WYMAGAŃ – Pierwszym krokiem jest wysłanie formularza wdrożeniowego. Jest to prosty kwestionariusz, który pozwoli nam przygotować środowisko projektowe pod każdą inwestycję. Wypełnienie takiego dokumentu zajmuje maksymalnie 30 minut. Resztą zajmiemy się już my.

KONFIGURACJA PROJEKTU W APLIKACJI – Po przygotowaniu przez nasz zespół wdrożeniowy projektu, dedykowany opiekun klienta kontaktuję się z użytkownikami i ustala termin oraz miejsce szkolenia (online lub na żywo). Gotowy projekt składa się z dostarczonej dokumentacji o odpowiedniej strukturze, unikalnych dla danej inwestycji typów zadań oraz wszystkich firm biorących udział w procesie budowlanym.

SZKOLENIE – Szkolimy zarówno zespół Generalnego Wykonawcy jak i Podwykonawców, którzy pracują na danej inwestycji. Ktoś jest nieobecny? Nic nie szkodzi. Nasz konsultant skontaktuje się z osobami, które nie mogły pojawić się na szkoleniu i umówi dodatkowy termin.

OPIEKA DEDYKOWNAEGO KONSULTANTA – Po przeprowadzeniu szkolenia użytkownicy są już gotowi do korzystania z aplikacji Hustro, ale w razie jakichkolwiek pytań, próśb czy potrzeb opiekun projektu jest zawsze do dyspozycji.

Cały proces wdrożeniowy kończymy ankietą NPS  (ang. Net Promoter Score) po miesiącu użytkowania aplikacji. Jest to ankieta, która pozwala nam sprawdzić poziom zadowolenia użytkowników. Na jej podstawie jesteśmy w stanie wprowadzić poprawki i usprawnić elementy aplikacji tak, żeby spełniały faktyczne potrzeby użytkowników.

Podsumowanie

Wprowadzanie nowych technologii jest dużym wyzwaniem, dlatego bardzo ważne jest zadbanie o poprawną obsługę i wsparcie klienta w tym procesie. Kluczowe w procesie wdrożeniowym jest ułożenie jasnego i klarownego planu wdrożenia, który pomoże klientowi przygotować się do implementacji aplikacji na budowie. Dzięki przypisaniu do firmy dedykowanego konsultanta czas poświęcony na wdrożenie aplikacji jest zminimalizowany, a kadra budowlana odciążona jest z wdrażania rozwiązania na własną rękę.

Artykuły powiązane