Dążenie do doskonałości

Wdrożenie rozwiązania

System zaimplementowano w trzech etapach:

1. Formularze zewnętrzne dla lokatorów

• Intuicyjne oznaczanie usterek na kartach lokalowych i rzutach
• Możliwość załączania dokumentacji zdjęciowej
• Automatyczne przypisywanie zgłoszeń do koordynatorów

2. Integracja komunikacji mailowej z lokatorami i wykonawcami

• Dwukierunkowy system z automatycznym zapisem odpowiedzi
• System intuicyjnych i czytelnych powiadomień mailowych
• Centralizacja komunikacji wewnątrz i na zewnątrz systemu

3. Integracja z procesami Asbud

• Synchronizacja z bazą podwykonawców
• Dostosowane raportowanie i analityka
• Kompleksowe szkolenia dla zespołu

Najbardziej doceniamy płynny przepływ informacji pomiędzy wszystkimi uczestnikami procesu – począwszy od lokatorów, przez nasz zespół, aż po wykonawców. To w znaczny sposób usprawniło naszą pracę oraz poprawiło koordynację całego procesu.

– Martyna Jędrzejewska

Koordynator Serwisu Gwarancyjnego – Asbud Group

Kluczowe korzyści

Precyzyjne zgłoszenia klientów: lokatorzy mogą dokładnie opisywać usterki, oznaczać je na planie mieszkania i załączać zdjęcia, co eliminuje nieporozumienia i przyspiesza reakcje.

Centralizacja danych: wszystkie informacje o usterkach, komunikacja i dokumentacja, znajdują się w jednym miejscu, zapewniając pełną przejrzystość procesu dla wszystkich uprawnionych osób.

Automatyczna analityka: System generuje raporty w czasie rzeczywistym, ograniczając czas poświęcany na raportowanie i umożliwiając podejmowanie decyzji w oparciu o aktualne dane.

Integracja z systemami zewnętrznymi: Synchronizacja z istniejącymi bazami danych i bezproblemowa komunikacja z podwykonawcami poprzez standardowe kanały email.

Cyfryzacja zarządzania usterkami to kolejny element naszej transformacji cyfrowej i stawiania na nowe technologie. Dzięki danym dostarczanym przez system Hustro, możemy jeszcze lepiej rozumieć potrzeby klientów i nieustannie doskonalić nasze usługi.

– Ewelina Szewczyk

Dyrektor Działu Administracji – Asbud Group

Podsumowanie

Wdrożenie systemu Hustro w inwestycjach ASBUD Group demonstruje, jak nowoczesne technologie mogą wspierać najwyższe standardy obsługi klienta w segmencie premium. Dzięki centralizacji procesów, precyzyjnym zgłoszeniom usterek i płynnej komunikacji między wszystkimi uczestnikami, deweloper osiągnął znaczącą poprawę efektywności zarządzania serwisem gwarancyjnym. System umożliwił automatyzację raportowania i integrację z istniejącymi procesami biznesowymi, co przełożyło się na oszczędność czasu i lepszą koordynację prac. Projekt stanowi przykład skutecznej transformacji cyfrowej w branży deweloperskiej, pokazując korzyści płynące z inwestycji w innowacyjne rozwiązania technologiczne. ASBUD Group udowodniła, że połączenie doświadczenia w branży budowlanej z nowoczesnymi narzędziami cyfrowymi może znacząco podnieść jakość obsługi mieszkańców.

Artykuły powiązane